企業や行政など幅広い領域で活躍するサービスデザインの研究者や実践者が知見をシェアし合うイベント「サービスデザイン・ジャパン・カンファレンス」が12月4日、サービスデザインネットワーク日本支部の主催で5年ぶりに開催された。本稿ではその中からデジタル庁CDO浅沼尚氏による基調講演「デジタル庁におけるサービスデザイン」をレポートする。同庁が掲げるミッション「誰一人取り残さないデジタル化」の実現へ、サービスデザインはどう資するのか。そのあるべき姿とは。
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